Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

QRelacjom – Anna Dylewska
Adres: Łużycka 27, 05‑092 Łomianki Dolne
Telefon: +48 573 742 470
Email: anna.dylewska@qrelacjom.pl

2. Jakie dane zbieramy

Za pośrednictwem strony mogą być przetwarzane następujące kategorie danych:

• Dane z formularza kontaktowego: imię, adres e‑mail, numer telefonu, rodzaj usługi (opcjonalnie), treść wiadomości.
• Dane techniczne i statystyczne.
• Dane związane z plikami cookies: informacje zapisane w plikach cookies i podobnych technologiach, zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki oraz wyrażonymi zgodami w banerze cookies.

3. W jakim celu przetwarzamy dane

Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego,
• przygotowania i przekazania oferty usług gabinetu,
• zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
• analizy ruchu na stronie oraz poprawy jej funkcjonalności (Google Analytics 4, Microsoft Clarity – wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne).

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy kontaktujesz się za pomocą formularza w celu uzyskania informacji lub oferty,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi usługami gabinetu oraz zapewnieniu bezpieczeństwa i funkcjonalności strony,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie korzystania z plików cookies analitycznych oraz narzędzi takich jak Google Analytics 4 i Microsoft Clarity, uruchamianych dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies.

5. Jak długo przechowujemy dane

Dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez czas niezbędny do prowadzenia korespondencji i przygotowania ewentualnej oferty, maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.

Dane statystyczne związane z ruchem na stronie (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) są przetwarzane przez okres wynikający z ustawień tych narzędzi oraz do czasu wycofania zgody na cookies analityczne.

6. Komu udostępniamy dane

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi techniczne i organizacyjne, takim jak:

• dostawca hostingu strony internetowej,
• dostawcy narzędzi analitycznych (Google, Microsoft) – w zakresie danych zbieranych przez te narzędzia.

Nie udostępniamy danych osobom trzecim w celach marketingu bezpośredniego ani nie sprzedajemy danych.

7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia jej prawidłowego działania oraz – po wyrażeniu zgody – w celach statystycznych i analitycznych.

Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlany jest baner cookies, w którym możesz: zaakceptować wszystkie cookies statystyczne lub dostosować ustawienia. Zgody możesz w każdej chwili zmienić, korzystając z ustawień dostępnych na stronie.

7.1. Google Analytics 4

Na stronie korzystamy z Google Analytics 4, narzędzia analitycznego firmy Google, które pozwala nam analizować ruch na stronie i sposób korzystania z niej przez użytkowników. Dane przetwarzane przez Google Analytics mają charakter statystyczny i służą wyłącznie ulepszaniu funkcjonalności strony.

W ramach Google Analytics 4 stosowane są mechanizmy ograniczające identyfikację użytkownika, w tym m.in. anonimizacja adresu IP. Narzędzie jest uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na cookies analityczne w banerze.

7.2. Microsoft Clarity

Na stronie korzystamy również z narzędzia Microsoft Clarity, które umożliwia analizę sposobu korzystania z witryny przez użytkowników (np. ruch kursora, kliknięcia, przewijanie strony, podstawowe dane techniczne o urządzeniu oraz zagregowane dane o lokalizacji). Informacje te pomagają nam ulepszać funkcjonalność strony i poprawiać komfort korzystania z niej.

Microsoft może przetwarzać dane jako niezależny administrator, wykorzystując je również w swoich celach, takich jak ulepszanie usług i rozwój produktów. Dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do USA, zgodnie z zasadami określonymi w polityce prywatności Microsoft.

Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach Clarity jest:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na pliki cookies analityczne,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na analizie ruchu i optymalizacji strony.

Clarity stosuje mechanizmy maskowania danych, dzięki czemu nie rejestruje treści wpisywanych w formularzach ani danych wrażliwych. Narzędzie jest uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na cookies analityczne w banerze.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. cookies analityczne); wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami za pomocą danych podanych w punkcie 1.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane przetwarzane przez Administratora nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Wyjątkiem jest korzystanie z narzędzi dostarczanych przez Google oraz Microsoft (Google Analytics 4, Microsoft Clarity), które mogą wiązać się z przekazywaniem danych do państw trzecich, w tym do USA.

Dostawcy ci stosują odpowiednie mechanizmy prawne przewidziane przez RODO (np. standardowe klauzule umowne), mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływające.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoją wiadomość. Korzystanie ze strony bez wyrażenia zgody na cookies analityczne jest możliwe, jednak część funkcji statystycznych i analitycznych nie będzie wówczas dostępna.

12. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności strony lub wdrożenia nowych narzędzi. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na tej podstronie.

← Wróć na stronę główną